Na NorTina, compreendemos que podem surgir imprevistos e, por isso, oferecemos aos nossos clientes a opção de cancelar as suas encomendas sob determinadas condições.

Artigo 1.
Cancelamento Antes do Envio

1.1) O cliente pode cancelar o seu pedido gratuitamente, desde que o mesmo não tenha sido processado ou enviado.

1.2) Para solicitar o cancelamento, escreva para at@nortina.es o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e o nome do cliente.

1.3) Após a confirmação, o reembolso total será emitido no prazo de 5 a 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Artigo 2.
Cancelamento Após o Envio

2.1) Se a encomenda já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento não será possível.

2.2) Neste caso, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento ou solicitar o reembolso, conforme estabelecido na nossa Política de Devoluções e Trocas.

Artigo 3.
Encomendas Personalizadas ou Sob Medida

As encomendas de produtos personalizados, por medida ou por encomenda (por exemplo, peças de vestuário por medida) não podem ser canceladas após o início da produção, de acordo com a legislação de proteção do consumidor em vigor.

Artigo 4.
Reembolso

4.1) O reembolso será emitido no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da confirmação do cancelamento.

4.2) O reembolso será sempre emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

Artigo 5.º
Contato

Para cancelar a sua encomenda ou solicitar mais informações, por favor contacte-nos: at@nortina.es

Atualizado em 1 de setembro de 2025