En NorTina entendemos que pueden surgir imprevistos y por eso ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de cancelar su pedido en determinadas condiciones.

Artículo 1.º
Cancelación antes del envío

1.1) El cliente podrá cancelar su pedido sin coste siempre que este no haya sido procesado ni enviado.

1.2) Para solicitar la cancelación, debe escribir lo antes posible a: at@nortina.es, indicando el número de pedido y el nombre del cliente.

1.3) Una vez confirmado, se procederá al reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Artículo 2.º
Cancelación después del envío

2.1) Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible la cancelación.

2.2) En este caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o solicitar una devolución, según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Artículo 3.º
Pedidos personalizados o hechos a medida

 Los pedidos de productos personalizados, adaptados o confeccionados bajo pedido (por ejemplo, prendas adaptadas a medida) no podrán ser cancelados una vez iniciada su fabricación, conforme a la normativa vigente de consumo.

Artículo 4.º
Reembolso

 4.1) El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

4.2) El reembolso siempre se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

Artículo 5.º
Contacto

Para cancelar tu pedido o solicitar más información, puedes ponerte en contacto con nosotros: at@nortina.es

Actualización 01-Septiembre-2025