En NORTINA, trabajamos para que vuestros clientes

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web de NorTina (www.nortina.es) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente todas las nuestra políticas antes de usar la página web de NorTina. Le rogamos que antes de hacer un pedido en la web de NorTina, debe tener en consideración  las condiciones y la Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

ARTICULO 1.º
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

1.1- Toda la información o datos personales que nos sean facilitados sobre usted serán tratados como lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies de nuestra página WEB (www.nortina.es).

1.2-  Al hacer uso de la página web (www.nortina.es), usted es consiente que el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

ARTICULO 2.º
USO DE NUESTRO SITIO WEB

Siempre que hacer uso de nuestra página web ( www.nortina.es) y realizar pedidos a través de esta usted se compromete a:

1. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
2. Tener conciencia que nosotros podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

• Autorizar la información necesaria para que consigamos cursar su pedido. Sin la correcta información, nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si consideramos que su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente.

1. Tener consciencia que al efectuar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y  que tiene  capacidad legal para celebrar contratos.
2. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
3. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si considerarnos que se ha hecho un pedido de índole falso o fraudulente, entonces estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

ARTICULO 3.º
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
3.1) Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago».

3.2) Después de autorizar el pago, será enviado  un correo electrónico acusando recibo de su pedido- confirmando su pedido.

ARTICULO 4.º
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
4.1) Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos ve. Si verificamos que no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

4.2) Siempre que eso ocurra enviaremos esa información para el correo electrónico facultado por el cliente/ usuario.

ARTICULO 5.º
CORREGIR ERRORES
4.1) Usted podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico de atención al cliente: at@nortina.es o a través de WhatsApp que está disponible en nuestra página web.

4.2) Siempre que usted detecte un error en su pedido después  de finalizar el proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra dirección de correo electrónico: at@nortina.es, con el objetivo de corregir el error.

ARTICULO 6.º
ENTREGA

6.1) Todos los pedidos efectuados en la web de NorTina , serán enviado en el día siguiente a la confirmación del pago. Todavía tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

6.2) En lo que respecta a la tarjeta regalo virtual, la remitiremos en la fecha indicada por usted al realizar el pedido. Si por algún motivo no consiguiésemos cumplir con la fecha de entrega, le avisaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra creando una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

ARTICULO 7.º
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa imputable a nosotros (debido a algún problema con la empresa transportista), nos pondremos en contacto con usted, informando de la situación y de modo a encontrar manera de hacer la entrega. Todavía si el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros (ni a terceros con quien trabajamos- empresa transportista), y el envio sea enviado a nosotros avisaremos al cliente esa información, todavía el reenvío para el cliente ficará a cargo del cliente.

ARTICULO 8.º
PREVENTA DE ARTÍCULOS
8.1) En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.

8.2) En el caso que el cliente tenga encargado en el mismo pedido ( artículos de compra habitual y artículos productos en preventa (designado de pedidos mixtos), el pedido será enviado en separado y en plazos distintos.

8.3) Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle.

8.4) Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

ARTICULO 9.º
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo y después de que el producto sea entregado a usted. Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

ARTICULO 10.º
PRECIO
10.1) Los precios de los artículos que se presentan en la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

10.2) Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

ARTICULO 11.º
PAGO

11.1) Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas visa y MasterCard, transferencia bancaria, MBWAY, Sequra, PayPal, Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app).

11.2) Deberá tener en consideración que cuando confirme  la autorización de pago, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

ARTICULO 12.º
COMPRA COMO INVITADO

12.1) Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.

12.2) En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

ARTICULO 14.º
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

14.1) El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivo.

14.2) Este derecho se aplica solo a consumidores finales ,no a empresas.

14.3) El procedimiento de devolución, debe ser efectuada:

1. a) Correo electrónico de contacto, para la dirección de atención al cliente de NorTina: at@nortina.es
2. b) El cliente debe aportar número de pedido, datos de contacto y los productos a devolver.

14.4) Para que sea aceptada la devolución del producto, estes deben:

1. a) Devolverse en perfecto estado, sin uso indebido y con su embalaje original.
2. b) No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo defecto de fabricación (esto es legalmente válido).

14.5) Los costes de los gastos de envío, ocurren por conta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error de Nortina.

14.6) El reembolso efectuase en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

14.7) El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo con el cliente.

6. No se aceptan devolución de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, que son excepciones al desistimiento Por ley (Directiva 2011/83/UE y legislación española/portuguesa).

Actualización: 01- Septiembre-2025