Na NORTINA, trabalhamos para garantir que recebe as suas encomendas com rapidez, segurança e toda a atenção que merece.

Artigo 1.
Áreas de Envio

Atualmente enviamos para:

Espanha (Continental e Ilhas Baleares)
Portugal (Continental)
Portugal (Açores e Madeira)
Envio para as Canárias, Ceuta e Melilha.

Artigo 2.
Prazos de Entrega

a) Espanha e Portugal: 5 a 10 dias úteis.
b) União Europeia: 5 a 10 dias úteis.
c) Os prazos de entrega são aproximados e podem variar em períodos de elevada procura (promoções, Black Friday, Natal, etc.) ou devido a causas alheias à vontade da NorTina (atrasos logísticos, condições meteorológicas, alfândegas, etc.).

Artigo 3.
Custos de Envio

3.1) Espanha (envio standard) – 6,75 €

3.2) Portugal Continental (envio standard) – 7,95 €

3.3) Madeira e Açores (envio standard) – 29,95 €

3.4) Canárias, Ceuta e Melilha (envio standard) – 7,95 €

3.5) Portes grátis para encomendas superiores a 120 €.

Artigo 4.
Confirmação e Rastreio

Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Quando a sua encomenda for enviada, receberá um link de rastreio online para que saiba onde se encontra a sua encomenda a qualquer momento.

Artigo 5.º
Endereço de Entrega

5.1) O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo.

5.2) Em caso de erro na morada que impeça a entrega, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

Artigo 6.º
Problemas de Entrega

Se o seu pedido chegar danificado ou incompleto, deverá notificar-nos no prazo de 48 horas após a sua receção, escrevendo para: at@nortina.es

Artigo 7.º
Atrasos ou Perdas

Em caso de atraso excessivo ou perda atribuível à transportadora, a NORTINA processará a reclamação e oferecerá ao cliente uma solução (reenvio do produto ou reembolso).

Artigo 8.º
Contato

Para qualquer dúvida sobre o seu envio, pode escrever-nos para: at@nortina.es

Atualização – 1 de setembro de 2025